Liên hệ VINAPASS
Nếu đây là lần đầu Quý khách đến với chúng tôi, Vinapass xin gửi lời chào và cảm ơn chân thành vì đã tin tưởng lựa chọn dịch vụ.
Vui lòng liên hệ để nhận được tư vấn và báo giá tốt nhất:
- Hotline: (+84) 824 303 239
- Email: xinchao@vinapass.vn
Nếu Quý khách đã và đang là khách hàng của Vinapass, Qúy khách vui lòng liên hệ chuyên viên phụ trách để được hỗ trợ và nhận báo giá nhanh nhất.
Chuẩn bị mẫu
Vui lòng thực hiện theo đúng hướng dẫn để mẫu được bảo quản tốt và đảm bảo kết quả chính xác nhất.
- Lượng mẫu đề nghị
- Mẫu thực phẩm: 250g – 500g/đơn vị mẫu
- Mẫu thức ăn chăn nuôi: 300g – 500g/đơn vị mẫu
- Mẫu nước: 3 – 5 lít/đơn vị mẫu
- Chứa đựng và bảo quản mẫu
- Mẫu thực phẩm: đựng trong bao bì kín.
- Mẫu nước: chứa trong chai nhựa hoặc thủy tinh chuyên dụng.
- Mẫu lạnh: đựng trong bao bì kín, kèm đá gel và thùng giữ lạnh.
Quý khách vui lòng thực hiện đúng quy trình để mẫu được bảo quản trong tình trạng tốt nhất.
Lựa chọn hình thức gửi mẫu
Quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức sau:
- Gửi mẫu qua bưu điện
- Trực tiếp mang đến trung tâm
- Sử dụng dịch vụ vận chuyển mẫu của Vinapass
Lưu ý: Khi sử dụng dịch vụ vận chuyển của Vinapass, vui lòng cung cấp đầy đủ địa chỉ lấy mẫu và thông tin người liên hệ.
Chúng tôi sẽ thông báo chi phí vận chuyển sau khi tiếp nhận thông tin.
Điền phiếu thông tin khách hàng
- Hình thức: Quý khách sẽ nhận được Phiếu Thông tin Khách hàng (TTKH) đính kèm trong báo giá.
- Vui lòng điền đầy đủ thông tin và gửi lại cho nhân viên báo giá.
Trên báo giá có các thông tin cần thiết, vui lòng giữ lại để thực hiện bước thanh toán.
Thông tin gửi mẫu đến Vinapass
Địa chỉ nhận mẫu:
Chi nhánh Công ty Cổ Phần Vinapass – Trung tâm Chứng nhận và Thử nghiệm VNP
Số 36 Đường 32, Khu Dân Cư Cát Lái, Phường Cát Lái, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
Thời gian nhận mẫu:
- Buổi sáng: 8h00 – 12h00
- Buổi chiều: 13h00 – 17h00
Ngày làm việc: Thứ Hai – Thứ Bảy
Quy trình thực hiện thử nghiệm và thanh toán
Bước 1: Xác nhận thông tin
Sau khi tiếp nhận mẫu, phiếu TTKH và thanh toán, Vinapass sẽ tiến hành nhận diện – mã hóa – xử lý mẫu.
Bước 2: Gửi biên nhận mẫu
Bộ phận Nhận mẫu sẽ gửi Phiếu Xác nhận Dịch vụ gồm:
- Thông tin chỉ tiêu kiểm nghiệm và chi phí mẫu thực tế
- Thời gian dự kiến gửi kết quả
Bước 3: Phản hồi và điều chỉnh
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin và phản hồi nếu có nhu cầu điều chỉnh:
- Thông tin kết quả hoặc hóa đơn
- Chỉ tiêu kiểm nghiệm/chi phí phân tích
- Hủy hoặc bổ sung chỉ tiêu
Lưu ý:
- Mẫu thực phẩm: phản hồi điều chỉnh trong 24h (giờ làm việc 8h–17h).
- Mẫu kiểm vi sinh: không hỗ trợ hủy chỉ tiêu.
Mọi phản hồi điều chỉnh, vui lòng liên hệ chuyên viên phụ trách hoặc trả lời email xác nhận dịch vụ.
Sau khi nhận được phản hồi, Vinapass sẽ hỗ trợ điều chỉnh trong phạm vi cho phép và quay lại Bước 2.
📧 Liên hệ bộ phận nhận mẫu: xinchao@vinapass.vn
Bước 4: Gửi kết quả kiểm nghiệm
Sau khi hoàn tất phân tích, kết quả kiểm nghiệm sẽ được gửi qua email theo thời gian dự kiến trên Phiếu xác nhận dịch vụ.
📧 Liên hệ bộ phận kết quả: ketqua@vinapass.vn
Quý khách vui lòng kiểm tra kết quả và phản hồi trong 24h kể từ khi nhận email.
Bước 5: Xuất kết quả chính thức
Sau khi Quý khách xác nhận kết quả, Vinapass sẽ gửi kết quả chính thức dưới dạng:
- Bản điện tử (PDF)
- Bản giấy (có dấu xác nhận)
Bước 6: Xuất hóa đơn tài chính
Hóa đơn tài chính sẽ được gửi đến Quý khách sau khi kết quả chính thức được xuất.
📧 Liên hệ bộ phận kế toán: ketoan@vinapass.vn